Diensten

Onze diensten

Klantencontact

Elke klantinteractie telt

Elke interactie met uw klanten is een kans om een blijvende indruk achter te laten en duurzame relaties op te bouwen. Klanten van vandaag verwachten niet alleen snelle en efficiënte service, maar ook persoonlijke aandacht en oprechte betrokkenheid.

Bij Flair & Quality zorgen wij ervoor dat elke oproep, e-mail of chat verder gaat dan alleen het bieden van een oplossing — wij versterken de klantbeleving en bouwen aan merkloyaliteit.

Ons ervaren serviceteam staat klaar om uw klanten professioneel, vriendelijk en doeltreffend te helpen — via telefoon, e-mail, chat of social media. Wij begrijpen dat elke organisatie en elke klant uniek is. Daarom stemmen wij onze aanpak zorgvuldig af op uw merkidentiteit, tone of voice en doelgroep.

Met goed getrainde teams en gestroomlijnde processen zorgen wij voor snelle, nauwkeurige en kwalitatieve afhandeling van klantvragen. Onze werkwijze is transparant, gestructureerd en volledig gericht op klanttevredenheid.

We investeren continu in onze medewerkers via gerichte trainingen, coaching en vaardigheidsontwikkeling, zodat zij altijd inspelen op veranderende klantbehoeften. Waar nodig integreren we naadloos met uw systemen en processen — zodat onze dienstverlening voelt als een natuurlijke verlenging van uw organisatie.

Flair & Quality — waar service en beleving samenkomen.

Afspraak maken

Klantenservice

Bij Flair & Quality draait alles om klanttevredenheid. Ons toegewijde klantenserviceteam is getraind om snel en vriendelijk te reageren op vragen en problemen. Van simpele vragen tot complexe klantverzoeken, wij staan klaar om elke situatie met zorg af te handelen.

Inbound & Backoffice

Wij zorgen ervoor dat inkomende klantverzoeken professioneel worden verwerkt. Ons backoffice-team ondersteunt onze opdrachtgevers door gegevens nauwkeurig te verwerken, klantinformatie te beheren en een soepel administratief proces te garanderen.

Qualitycall Campagnes

Onze kwaliteitsspecialisten voeren Qualitycalls uit om na te gaan of het gehele salesproces naar wens is verlopen. Met deze proactieve aanpak verbeteren we klantrelaties en verkrijgen we waardevolle feedback om het salesproces continu te optimaliseren.

Retentiecampagnes

Het verlengen van contracten met bestaande klanten vereist een persoonlijke en effectieve aanpak.
Onze retentiespecialisten voeren gesprekken met klanten om waardevolle aanbiedingen te doen en op maat gemaakte verlengingsopties te bieden, wat resulteert in hogere retentiepercentages en klanttevredenheid.

Afsprakenplannen B2B

Ons team werkt nauwkeurig en professioneel om de juiste gesprekspartners op het juiste moment aan tafel te krijgen, zodat de buitendienst zich volledig kan richten op het voeren van succesvolle verkoopgesprekken.

Winback Campagnes

Flair & Quality richt zich ook op het herwinnen van oude klanten. Door zorgvuldig opgestelde en gerichte winback-campagnes te ontwikkelen, bieden we overtuigende incentives aan voormalige klanten om hen weer aan boord te krijgen.

Leads Generatie

Met onze leadgeneratiecampagnes helpen wij opdrachtgevers om potentiële klanten te identificeren en te benaderen. Door ons effectieve screeningsproces kunnen we kwalitatieve leads aanleveren, wat resulteert in betere conversieratio’s en een hoger rendement voor onze klanten.

Flair & Quality koude werving

Koude Werving

Ons koude wervingsteam ondersteunt bedrijven bij het aantrekken van nieuwe klanten door middel van strategische acquisitiegesprekken. Onze benadering richt zich op kwaliteit en klantgerichtheid om potentiële klanten positief en professioneel te benaderen.

Door deze uitgebreide services aan te bieden, helpen wij bedrijven om klantrelaties te versterken, nieuwe klanten aan te trekken en de algehele klanttevredenheid te verbeteren. Flair & Quality staat voor service, kwaliteit en lange termijnresultaten.